Ý tưởng tích hợp người dùng vào quy trình thiết kế và sản xuất là một chiến lược đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp khi bị buộc phải đưa đối sách với việc cá nhân hóa nhu cầu người dùng ngày càng tăng. Việc sử dụng các ứng dụng kinh doanh điện tử đã được xem như một cách tiếp cận tùy biến đại chúng trong hơn một thập kỷ. Đã có nhiều tài liệu về các hệ thống sản xuất và thông tin để tùy biến đại chúng. Tuy nhiên, có rất ít nghiên cứu xem xét vai trò của khách hàng trong quy trình đồng thiết kế. Khách hàng phải đối mặt với những bất ổn và rủi ro mới (gọi là nhầm lẫn hàng loạt) khi đóng vai trò là nhà đồng thiết kế. Dưới đây là những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình tương tác giữa khách hàng và nhà cung cấp về vấn đề nhầm lẫn hàng loạt.